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星港全新床垫有酸臭味友发帖投诉终获换货

2020/01/22 来源:开封信息港

导读

星港全新床垫有酸臭味 友发帖投诉终获换货为新家置办家具是一件很幸福的事,长沙友李女士在购买床垫却遭遇了一番折腾――自己精心挑选的名牌床垫

星港全新床垫有酸臭味 友发帖投诉终获换货

为新家置办家具是一件很幸福的事,长沙友李女士在购买床垫却遭遇了一番折腾――自己精心挑选的名牌床垫,送过来后却一直散发酸臭味,但厂家却称这属于正常现象。

为新家置办家具是一件很幸福的事,长沙友李女士在购买床垫却遭遇了一番折腾――自己精心挑选的名牌床垫,送过来后却一直散发酸臭味,但厂家却称这属于正常现象。

名牌床垫散发不明成分酸臭异味

李女士称,今年4月20日,她在长沙井湾子平价家具批发中心阳光松木家具店,购买了两床星港爱斯达棕垫,床宽分别为1.5米和1.8米。次日,商家将床垫送货上门。

但李女士发现,撕掉棕垫上的塑料包装膜后,1.8米宽的棕垫立即散发一股刺鼻的酸臭味,而1.5米款的棕垫却没有此气味。我以为放几天通通风会好一些,谁知道过了几天还是老样子。

她随即致电经销商,要求更换一床无异味的床垫。商家称这属于产品质量问题,应向厂家星港售后部门反映此事。

友发帖投诉终获免费换货

李女士随后与厂家星港取得了联系,其售后对此回复称,棕垫有气味是正常现象,通风后异味可逐渐消除。

该床垫通风将近一个多月,刺鼻的酸臭味依然存在。李女士再次致电星港售后要求更换床垫,但售后人员仍坚持拒绝更换。无奈之下,她遂向红消费维权频道()发帖投诉。

该帖在红发布后,引起了厂家的重视。最终,星港为李女士免费更换了一床同型号的床垫。

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